Saturday, November 10, 2007

De markt: Microsoft Gatineau; eerste indruk

Toen Google Analytics 2 jaar geleden op de markt kwam was dat een revolutie. Tot die tijd waren er wel een aantal gratis tellers op de markt, zoals die van Nedstat en Onestat, maar een volledig webanalyticsproduct waarmee je echt serieus je website kunt optimaliseren was nog nooit zo bereikbaar. Althans als je wat geduld had, want de vraag naar GA was meteen zo groot dat twee weken na de opening nieuwe inschrijvingen een half jaar werden opgehouden.

De reden voor Google om het product op de markt te brengen was om meer transparantie en accountability te geven aan zijn adverteerders, en de mensen die nog geen Adwords gebruikten daarmee in aanraking te brengen door cross selling. Het bleek een model waar de markt op zat te wachten. Alle studies die sindsdien zijn uitgebracht laten zien dat GA wat betreft aantal klanten veruit marktleider is. Wat betreft functionaliteit loopt het wellicht nog achter op een aantal high end producten, maar daar GA vrijwel iedere maand wordt geupdate wordt de afstand met die producten steeds kleiner.

Me too!
Zoals bekend ziet Microsoft het succes van Google in het online spectrum al enkele jaren met lede ogen aan en kondigde het aan hier actief iets aan te gaan doen middels het Adcenter platform - in wezen niets meer of minder dan een directe concurrent van Yahoo Search Marketing en Google Adwords. En om ook concurrentie te kunnen bieden op het vlak van webanalytics werd het bedrijf Deepmetrics overgenomen. Deepmetrics had een webanalyticssuite die wat features betreft vergelijkbaar was met Urchin, toen dat werd overgenomen door Google anderhalf jaar eerder.

Enkele weken geleden begon Microsoft met betatests van hun analyticsproduct nu gedoopt Microsoft Gatineau en sinds een week track ik er nu deze blog mee. Tijd dus voor de eerste resultaten!

Installeren
Het installeren van Gatineau gaat op precies dezelfde manier als bij GA. Zet een page tag op alle pagina's van je site en je begint meteen met tracken. Om de page tag te verkrijgen moet je wel eerst een Adcenter account aanvragen en daar $5 op storten. Helemaal voor niets gaat bij Microsoft per slot van rekening nog altijd de zon op ;)
De pagetag lijkt wel heel veel op die van GA, althans op de oude die binnenkort wordt vervangen:



Vervolgens wacht je ongeveer een uur (dat is snel - bij GA moet je zeker 3 uur wachten tot je eerste resultaten in de rapporten verschijnen) en dan komen de eerste rapporten door. En daar begint meteen een probleem.

Als ik inlog duurt het letterlijk minuten voordat de homepagina verschijnt. Vervolgens klik ik op de Analytics tab en duurt het opnieuw minuten voordat ik die pagina te zien krijg. En dan blijkt dat een pagina te zijn waar ik alleen een keuze kan maken tussen gebruikers en profielen en als ik profielen klik moet ik opnieuw minuten wachten tot ik die pagina te zien krijg. En dan ben ik nog maar op de pagina waar ik een profiel moet kiezen. Soms wordt de sessie zelfs getimeout voordat ik op de opgevraagde pagina aankom.

Zeker - het betreft hier een beta dus we kunnen nog geen eindconclusie trekken over het product, maar dit behoeft zeker verbetering. Allereerst wil ik niet 5 keer moeten klikken voordat ik bij mijn rapporten uitkom, maar die performance... de laatste keer dat ik iets dergelijks tegenkwam was bij de beta van Live Mail, dat vlak voordat het uit beta kwam inderhaast weer Hotmail werd genoemd.

Eenmaal daar aangekomen ziet de interface van Adcenter en daarmee van Gatineau er opgeruimd en overzichtelijk uit:



Het doet me alweer een beetje denken aan de vorige interface van GA en daarmee ziet het er wat mij betreft wat gedateerd uit, maar dat is een eerste indruk. Na wat heen en weer te hebben geklikt - de interface is redelijk intuitief - kom ik bij een rapport dat de performance weergeeft van de verschillende pagina's binnen een subdirectory en dan begrijp ik de charme van deze grafieken:



Dat ziet er toch beeldschoon uit. Dit zijn alle pagina's in de subdirectory 10. Wat ik dan weer mis is een rapport waar ik alle pagina's onder elkaar zie, in plaats van alleen gegroepeerd naar subdirectory. Misschien heb ik die over het hoofd gezien, maar dat lijkt me een voor de hand liggend rapport.

Demografisch segmenteren

Na even zoeken kom ik uiteindelijk uit bij de rapporten die Gatineau uniek maken: de demografische gegevens over de bezoeker. Microsoft legt hiervoor de data die ze verzamelen met de Microsoft Passports over de analyticsdata heen. Veel mensen zijn zich er niet van bewust, maar iedereen die MSN't heeft ook een Microsoft Passport en vanwege de immense populariteit van MSN Messenger heeft Microsoft dus een schat aan demografische informatie over internetters. Zie hieronder enkele screenshots van deze rapporten:









Deze informatie geeft ontegenzeggelijk een nieuwe dimensie aan je analyticscijfers. Alsof je bezoekers ineens een gezicht krijgen waar het daarvoor alleen maar kille cijfers waren. Ook kan ik me voorstellen dat het data is die je kunt gebruiken voor het optimaliseren van je campagnes en daarmee je website. Een welkome toevoeging dus en wat mij betreft een waar Google een voorbeeld aan kan nemen.

Conclusie
Zoals wel vaker wanneer Microsoft een me-too strategie volgt is de eerste versie van het product dat ze uitbrengen niet vrij van zwakheden. De lijn is echter uitgezet en Microsoft heeft voldoende middelen en doorzettingsvermogen om de potentie van Gatineau ook tot bloei te laten komen.

Momenteel is het product echter bij lange na niet zo compleet als GA en wil je dat product dus niet inwisselen voor Gatineau (ook alleen al vanwege de verwevenheid ervan met Adwords). Je kunt ze natuurlijk naast elkaar installeren, maar als je dat volledig wilt doen betekent dit behalve alle pagina's voorzien van de twee tags (wat een peuleschil is) ook het taggen van alle externe links, doelen en funnels instellen, eventueel e-commerce, enzovoort.

Ik merk aan mezelf dat ik niet de moeite heb genomen om alles dubbel te gaan doen en ik vermoed dat dit voor meer mensen zal gelden. Maar ook als je van Gatineau alleen de basics installeert heb je al toegang tot die demografische info en daarmee kan installatie toch de moeite waard zijn.

0 Comments:

Post a Comment

Subscribe to Post Comments [Atom]

Links to this post:

Create a Link

<< Home