Sunday, September 23, 2007

GA: Adwords en Analytics accounts linken

Eén van de redenen voor Google om Google Analytics gratis weg te geven is dat het verwacht dat het gebruik ervan zal leiden tot betere websites, meer conversies en dus meer omzet voor website eigenaren, die daardoor geneigd zullen zijn meer te investeren in Adwords.

De meeste marketeers en webmasters weten wel dat Adwords meer dan welke andere manier van adverteren zorgt voor kwalitatief hoogstaand bezoek in groten getale. Maar met dat Google nu iedere klik van Adwords gratis volledig laat doormeten met Analytics toont wel aan dat het bijzonder zeker is van zijn zaak. Met Analytics is het immers mogelijk om iedere internetcampagne, iedere zoekmachine, iedere affiliate met elkaar te vergelijken en het advertentiebudget meteen te verschuiven naar de campagne die het beste werkt.

In de vorige bijdrage schreef ik dat het bijzonder eenvoudig is om de resultaten van Adwords in Analytics terug te zien. In deze bijdrage zal ik laten zien hoe gemakkelijk dit is, welke problemen je er bij kunt tegenkomen en wat je dan kunt doen. Maar waarom zou je de accounts eigenlijk willen linken?

De belangrijkste reden om je accounts te linken is dat je de cost-gegevens van je Adwordscampagnes dan kunt terugzien in je Analytics en daardoor tot op zoekwoordniveau kunt zien wat je Return on Adspend (ROAs) is. Daarbij kun je meteen autocodering (eng: autotagging) aanzetten. Met Autocodering krijgt ieder zoekwoord automatisch een specifieke bestemmingsURL met daaraan vast een GCLID. Deze GCLID bevat gecodeerde informatie voor Analytics over het zoekwoord, de advertentiegroep, de campagne en de advertentie en is dus een alternatief voor het handmatig op zoekwoordniveau toevoegen van deze informatie. De GCLID is voor iedereen zichtbaar in de bestemmingsURL, en door te zien of die er in staat kun je dus controleren of alles goed staat.

Dan over het hoe. De eenvoudigste manier om je Analytics account te openen en te linken is door via Adwords te gaan; ga naar de Analytics tab, bevestig een aantal instellingen en zet de code die je vervolgens krijgt op iedere pagina van je website. De andere manier is om via google.com/analytics je account te openen, naar Adwords te gaan, en daar te kiezen voor "Bestaand Analytics account linken".

Ondanks deze relatieve eenvoud zijn er veel mensen die met het linken van hun accounts problemen hebben. De problemen ontstaan als je eerst een account opent via google.com/analytics, de code daarvan op je website zet en vervolgens nog een Analytics account opent via Adwords. Op dat moment is namelijk dat nieuwe Analytics account gekoppeld aan je Adwords en accounts linken kan alleen 1:1. Unlinken kan bovendien alleen door iemand bij Google gedaan worden.

Als je in het verleden de verkeerde accounts hebt gelinkt heb je twee mogelijkheden: Of je implementeert de code op je site van de accounts die wel gelinkt zijn. Als je een content management systeem hebt hoef je daarvoor alleen het accountnummer te veranderen in de code die je in de footer hebt geplaatst. Nadeel daarbij is dat wanneer je al langere tijd data verzamelt in dit account, je de data daarin niet kunt overzetten naar het nieuwe account.

De andere manier is om contact op te nemen met je contactpersoon bij Google, via het emailadres adwords-nl. Hij of zij kan dan zorgen dat je accounts geunlinkt kunnen worden en je zelf daarna de accounts kunt linken op de juiste manier.

Meer informatie over accounts linken? Zie hier!

Sunday, September 16, 2007

Goeroes: Eric Peterson: "RAMP up your Web Analytics."

Een van de beste presentaties dit jaar op de Emerce Eday was die van Eric Peterson. Begiftigd spreker, een van de voormannen van de industry en tegenwoordig onafhankelijk consultant hield hij zijn gehoor voor dat Webanalytics vooral moeilijk is.

"Ze zeggen allemaal wel dat het gemakkelijk is, de vendors, de blogs, de boeken die je erover leest, maar iedereen die ik erover spreek vindt het moeilijk. Allemaal lopen ze tegen problemen aan; de een vindt het moeilijk de data correct te verzamelen, de volgende om die data te interpreteren en nog weer iemand anders vindt het moeilijk de conclusies die hij op basis van die data heeft getrokken om te zetten in beleid binnen zijn organisatie."

De organisatie van de Emerce Eday had hem daarom gevraagd een concreet stappenplan te laten zien waar de aanwezigen mee aan de slag konden. Eric Peterson kwam met een even eenvoudig en makkelijk te onthouden acronym: RAMP up your webanalytics:

R
esources
Analysis
Multivariate testing
Process

Resources
Je bent er niet met het installeren van een product. Dan begint het pas. Investeer in mensen om te werken met het product en om de data te analyseren en op basis daarvan aanbevelingen te doen.

Analysis
Analyseer de data. Rapporten alleen zeggen niets. Laat je niet verblinden door vendors die aankomen met duizenden verschillende rapporten. Je hebt maar een paar rapporten nodig om je KPI's mee te kunnen analyseren. Niet alleen kwantitatieve data, maar ook kwalitatieve: Wees bereid om onderzoek te gaan doen naar hoe bezoekers je website beoordelen.

MultiVariate testing
Sinds Google de Website Optimizer heeft is er geen enkel excuus meer om veranderingen die je wilt doen aan je website niet eerst gaat testen.

Process
Een webanalyticsproduct en analyse van de data die je daarmee verzameld zijn waardeloos als je geen proces binnen je organisatie hebt waardoor je die kennis in actie om kunt zetten. Dus als je hebt ontdekt dat mensen niet tevreden zijn over je site met je analytics product, je hebt verschillende nieuwe versies uitgeprobeerd en er is 1 duidelijk favoriet gebleken, dan moet je nog het proces voorhanden hebben om daar op te kunnen handelen. En dat continu!


Uit het publiek kwam aan het eind van de presentatie de vraag waarom er nog geinvesteerd moest worden in dure applicaties als Google tegenwoordig een gratis product levert.
Eric Peterson is zelf groot liefhebber van uitgebreide (lees: dure) applicaties waar hele bedrijfsonderdelen omheen gebouwd worden van analytici en statistici. Waar dit voor grote multinationals wellicht aan te raden is, is dit voor de grote meerderheid van organisaties niet realistisch.

Zijn antwoord was dan ook dat hij Google Analytics een fantastisch product vindt, met name ook sinds de revamp dit voorjaar, maar dat uit zijn eigen onderzoek was gebleken dat organisaties die niet investeren in het product, al helemaal niet investeren in mensen om met dat product te werken.

Hoewel de relatie tussen die twee wat mij betreft duidelijk is, is dat nog niet meteen een oorzakelijk verband. Ik werk dagelijks met grote bedrijven die wel degelijk investeren in mensen, die hun RAMP goed op orde hebben en die bewust kiezen voor Google Analytics.

Dat kan zijn vanwege de eenvoudige (jawel!) link met Adwords en de Website Optimizer, de heldere rapportstructuur, de compleetheid van het product, maar altijd omdat je de besparing die je realiseert door Google Analytics te gebruiken kunt aanwenden om je website te verbeteren.

Sunday, September 9, 2007

De markt: Omniture koopt Offermatica

Omniture, een van de meest vooraanstaande aanbieders van webanalytics software heeft aangekondigd Offermatica over te nemen voor in totaal 65 miljoen dollar.

Offermatica heeft een online applicatie waarmee klanten A/B en multivariate tests kunnen uitvoeren en zodoende hun website kunnen optimaliseren.

Omniture onderstreept hiermee de intentie die het heeft met de suite die het aan het bouwen is. Eerder nam het in Utah, VS gestationeerde bedrijf het Deense Instadia over en vervolgens het Britse Touchclarity.

Het bijzondere aan het pakket van Instadia is dat met de javascript pagetag ervan niet alleen kwantitatieve data kan worden verzameld, maar ook kwalitatieve data. Bezoekers kunnen op site - en op paginaniveau enquetes afgenomen worden over hun ervaringen op de website. Dit kan van groot belang zijn bij het optimaliseren van de website.

Touchclarity heeft een tool waarmee dynamisch content kan worden getoond aan bezoekers op basis van hun gedraging op de site.

Omniture zelf heeft behalve het Sitecatalyst product waarmee real time webanalyticsdata kan worden verzameld tevens een datawarehousingproduct, "Discover 2" waarmee historische data op oneindig veel verschillende manieren kan worden gesegmenteerd en gemerged.

Op dit moment heeft het bedrijf nog geen product gelanceerd dat elementen uit de verschillende producten verenigt, maar dat lijkt slechts een kwestie van tijd. Het heeft zich met deze aquisitie echter in een marktpositie gemanouvreerd die slechts voor weinige bedrijven is weggelegd. De suite die het met al deze producten op de markt kan brengen is een one stop shop voor de - vermogende - website eigenaar.

Saturday, September 8, 2007

Nieuwe Blog over Web Analytics

Even voorstellen: René Nijhuis, binnen Google verantwoordelijk voor Google Analytics onder meer in de Benelux en Scandinavië. Ik heb voor ik werkzaam werd in deze functie voor Google gewerkt als Account Strateeg, waarbij ik klanten hielp hun Adwords campagnes te optimaliseren. Ik bezit zodoende een brede kennis van searchmarketing, zowel van wat er voor de klik gebeurt als van daarna.

Ik zal op deze plek regelmatig publiceren over problemen die ik tegenkom bij mijn klanten en de oplossingen daarbij. Vragen en reacties zijn altijd van harte welkom, ik zal proberen die tijdig te beantwoorden of van commentaar te voorzien.

Labels: , , ,